Serviços mecânicos
Endereço
Rodovia Rodovia Mário Covas,, s/n Km 485 (Visualizar no mapa)
Campo Belo - Angra dos Reis
CEP: 23932-680
Contatos
Telefone: (024) 3379-7900 - Fax: (024) 3379-7905
E-mail: angradosreis.@rodac.com.br (Entrar em contato)
Atividade econômica:
Vendas de veículos, peças e serviços da wolksvagem
Concessionária:
Wolksvagem
Período de funcionamento:
o ano inteiro
Horário
| 2ª. feira | 3ª. feira | 4ª. feira | 5ª. feira | 6ª. feira | sábado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abertura | 07:45 | 07:45 | 07:45 | 07:45 | 07:45 | 08:00 |
| Encerramento | 17:30 | 17:30 | 17:30 | 17:30 | 17:30 | 12:00 |
Condições/instalações:
condições de acesso para cadeiras de rodas, rampas de acesso
Serviços disponíveis:
elétrica, mecânica, troca de óleo, peças, acessórios, alinhamento de direção, balanceamento de rodas, serviços de freio
Condições de pagamento:
cheque da praça, cheque de outras praças, cartão de débito, cartão de crédito
Depósito de mercadorias:
local específico para armazenagem, dotados de estrados ou prateleiras, com ventilação natural, protegido contra insetos e roedores
Pisos principais:
cimento liso
Limpeza e desinfecção:
armazenagem de produtos de limpeza em local isolado
Banheiros para funcionários:
separados por sexo, lavatórios dotados de sabão líquido, toalhas descartáveis para higienização das mãos, dispensor de toalhas manual, vasos sanitários com tampo e sobretampo, papel higiênico, ventilação natural, chuveiros individuais com portas, bancadas de apoio, espelhos, uso de luminárias protegidas, área exclusiva para guarda de roupas e utensílios dos funcionários
Banheiros para uso público:
separados por sexo, lavatórios dotados de sabão líquido, toalhas descartáveis para higienização das mãos, dispensor de toalhas manual, vasos sanitários com tampo e sobretampo, papel higiênico disponibilizado em local próprio, lixeiras com tampa, ventilação natural, existência de espelhos, bancadas de apoio
Manejo e economia de resíduos e insumos:
recipientes adequados para a coleta de óleo utilizado., evidência de rotinas de conservação em intervalos regulares de (três) meses
Conservação e gestão do uso da água:
dispositivos para economia de água em: torneiras, descargas, registros, chuveiros, controle e registro do consumo de água
Requisitos administrativos do empreendimento:
responsável geral nomeado para gestão ambiental da empresa
Oferece treinamento externo para funcionários?:
sim
Formas utilizadas para gestão:
controle de estoques: sim, controle financeiro: sim, controle contábil: sim, gestão de pessoas: sim, gestão da qualidade de serviços: sim, gestão da qualidade de processos: sim, gestão de marketing e vendas: sim
Informatização e sistemas:
administrativo, financeiro, gestão de clientes, qualidade
Principal local onde adquire cada produto:
eletroeletrônicos: no estado, óleos e lubrificantes: outro estado. Qual?: São Paulo, elétrica, hidráulica e construção: no município, papelaria e escritório: no município, uniformes em geral: no estado, insumos de informática: no estado, outros: no município
Período de funcionamento:
o ano inteiro
Horário
| 2ª feira | 3ª feira | 4ª feira | 5ª feira | 6ª feira | sábado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abertura | 07:45 | 07:45 | 07:45 | 07:45 | 07:45 | 08:00 |
Horário
| 2ª. feira | 3ª. feira | 4ª. feira | 5ª. feira | 6ª. feira | ábado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Encerramento | 17:30 | 17:30 | 17:30 | 17:30 | 17:30 | 12:00 |
A empresa faz alguma pesquisa de controle de nível de satisfação:
sim
Profissionais de atendimento qualificado:
com treinamento específico
Possui telefone 0800:
não
Possui informativo online:
não
Normas e os procedimentos de segurança impressos e afixados:
explicados verbalmente aos clientes
Condições de pagamento:
cheque da praça, cheque de outras praças, cartão de débito, cartão de crédito
Marketing, venda e pós-venda:
anúncios, cadastro de clientes, mala direta para venda, mala direta para pós- venda, promoções
Existe rodízio de setores ou reuniões de treinamento entre os setores:
não
Administração de reclamações e sugestões:
sim
Administração de crises (relações públicas):
sim
Qualidade e satisfação dos clientes:
produtos e serviços considerando o perfil e as expectativas dos clientes, com registro de pesquisa de mercado, procedimentos e resultados registrados para identificar as expectativas dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos, sistema de pesquisa sobre a satisfação dos clientes, seleção e qualificação de fornecedores que leve em conta os requisitos de sustentabilidade.
Sobre funcionários:
uso de uniformes, aparentando bom asseio pessoal, controle da circulação e acesso de pessoal não uniformizado nas áreas restritas, ausência de materiais estranhos ou em desuso nas áreas circulação ou depósito de alimentos
Avaliação qualitativa:
localização: bom, acesso: bom, instalações: ótimo, equipamentos: ótimo, serviços: ótimo, limpeza: ótimo, higiene: ótimo, atendimento: ótimo
Estado geral dos equipamentos /móveis/utensílios:
ótimo
Estado geral do banheiro para funcionários:
ótimo
Estado geral do banheiro para uso público:
ótimo
Estado geral da parte elétrica:
bom
Extintores:
distância máxima para o alcance do operador: 10m (dez metros), tipo de extintores existentes: classe “A, instalados em local visível sinalizado com seta vermelha, extintores dentro do prazo de validade, quadro de luz em local de fácil acesso
Água para combate ao incêndio:
reservatório específico
Requisitos para o turismo sustentável:
política de remuneração que não discrimine o pessoal das comunidades locais ou regionais nem discrimine gênero, respostas adequadas à comunidade local, com registro das reclamações e sugestões recebidas, salários pagos atendem no mínimo aos pisos da categoria e das referências sindicais regionais, contrata colaboradores das comunidades locais ou regionais, participa de ações sociais voluntárias, tem colaboradores negros e/ou índios e/ou homossexuais, não tem restrições quanto a gênero, raça, opção sexual quanto aos clientes
Destino dos resíduos:
lixo acondicionado em coletores de fácil higienização, dotados de tampa, dentro de sacos plásticos, setor isolado exclusivamente destinado à lixeira e protegido da ação de animais, vetores ou pragas, recolhimento de resíduos efetuado por firma autorizada, manipulação de resíduos feita com luvas
Emissão de gases e produção de ruídos:
medidas para eliminação de odores: exaustor com filtro
Seleção e uso de insumos:
medidas de limpeza de menor impacto ambiental (biodegradáveis): detergentes, desinfetantes, outros, sabonetes e cosméticos biodegradáveis para uso dos: clientes, colaboradores
Facilidades para pessoas com deficiência:
condições de acesso para cadeiras de roda
Conhecimento da existência do projeto que visa o desenvolvimento da qualidade do turismo em Angra dos Reis:
não
Parceria com hotel, restaurante, agência, ou outra empresa da cidade:
não
Participa de alguma associação empresarial:
não
Participa de reuniões no corredor turístico ou no Conselho Municipal de Turismo:
não
Serviços disponíveis:
elétrica, mecânica, troca de óleo, peças, acessórios, alinhamento de direção, balanceamento de rodas, serviços de freio
Facilidades oferecidas:
cafeteria/bar/pequenos lanches, atendimento a estrangeiros, entrega em domicílio de veículos, local para apoio ou descanso de clientes e acompanhantes
Observações complementares:
Rodac oferece um ótimo serviço mecânico, com profissionais altamente qualificados, com a melhor forma de pagamento da região da Costa Verde.
REFERÊNCIAS/DOCUMENTOS CONSULTADOS:
Visita Técnica
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